Dernek Haberleri

KASİF Genel Sekreteri Bıyıklı: "Kusursuz Hizmet Anlayışında 'Önce İnsan, Önce Müşteri Modeli Hakim"

Karadeniz Sanayici ve İşadamları Dernekleri Federasyonu (KASİF) ile Niksar Aktif Sanayici ve İşadamları Derneği (NASİAD) düzenledikleri müşteri memnuniyeti konusunda düzenledikleri seminer ile işadamlarını biraraya getirdi.


Karadeniz Sanayici ve İşadamları Dernekleri Federasyonu (KASİF) ile Niksar Aktif Sanayici ve İşadamları Derneği (NASİAD) düzenledikleri müşteri memnuniyeti konusunda düzenledikleri seminer ile işadamlarını biraraya getirdi.

KASİF Genel Sekreteri Yaşar Bıyıklı'nın sunduğu "Müşteri Memnuniyeti" konulu seminere Niksar Kaymakamı Uğur Turan, Niksar Ticaret ve Sanayi Odası Başkanı Mehmet Şöhretoğlu, daire amirleri ve 150'den fazla esnaf ve işadamı katıldı. İşletmelerin kusursuz müşteri memnuniyetini sağlaması için alınması gereken tedbirleri anlatan Bıyıklı, 'önce insan, önce müşteri' ifadesini kullandı.


Günümüzde müşteri odaklı mal ve hizmet üreten işletmelerin ayakta kaldığını, diğerlerinin ise yavaş yavaş yok olmaya yüz tuttuğunu belirten Bıyıklı, "Şirketlerin ana hedefi, para kazanmaktan ziyade müşteri kazanmak olmalı. Müşterinin gönlünü fethetmek olmalı, para kazanmak bir sonuç olarak değerlendirilmeli. "İnsanı kazanan işini de kazanır" sözünü ilke edinerek müşterilerin gönülleri kazanılmalı" dedi.

Bıyıklı, "İlk memnun edilmesi gerekenler şirketlerin iç müşterileri olan şirket çalışanlardır. Şirket personelini memnun etmeden, onlar (çalışanlar) aracılığı ile mal ve hizmet üretip- satarak para kazandığınız müşterileri memnun etmek mümkün değildir" ifadelerini kullandı. (Cihan Haber Ajansı) 21.12.2007 13:02

Diğer Haberler
HÜRSİAD Başkanı Taşdemir: "Ekonomik İsti...
DASİDEF, Doğulu ve Karadenizli işadamlar...
Erzurum Genç İşadamları Derneği nöbet de...
Tokat'ın Canlılığı ve Lezzeti
Erbaalı İşadamları Ekonomi Yazarlarıyla ...
ORİŞAD Tarafından Hazırlanan Proje, Avru...
'İş garantili kurs'u bitirenler sertifik...
Bafralı İşadamlarına Müşteri Memnuniyeti...
Yozgatlı İşadamları Tuskon Zirvesinden M...
Türkiye'den Rusya'ya Ekonomik İşbirliği ...

  Türkiye Pasifik Dış Ticaret Köprüsü 2007
  TUSKON III. Başkanlar Kurulu
  Türkiye–Avrasya Dış Ticaret Köprüsü
Başkanın Mesajı
Temsilciliklerimiz
Yönetim Kurulumuz
Dernek Haberleri
   Dilek ve Temenniler |  Site Haritası |  Banner Anasayfa   
Her hakkı saklıdır © 2006 Tasarım ve Programlama